สั่งซื้อสินค้ากับเราดีกว่าอย่างไร?

ปัญหาของลูกค้า ทางร้านได้พบมามากมาย ไม่ว่าจะเป็น

"ลูกค้าสั่งซื้อกับร้านค้าออนไลน์ไม่มีหน้าร้าน ลูกค้ารู้ได้อย่างไรว่า ร้านค้าจะไม่ปิดตัวแล้วหนีไปพร้อมกับค่าสินค้าที่ชำระแล้ว"

"ลูกค้าพบว่าสินค้าร้านอื่นราคาถูกกว่า แต่นั่นอาจจะยังไม่รวมค่าส่ง หรือ ค่าเดินทาง ค่าจัดการรับ และ ค่าภาษีนำเข้า"

"การที่ลูกค้าสอบถามเพียงราคาและเพื่อเทียบกับร้านที่ไม่ลงทุนด้านใดๆ เลยคือความเสี่ยง ที่ลูกค้ารับภาระทั้งหมด หลังชำระเงิน"

เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจในการสั่งซื้อสินค้ากับเรา เราจึงมีนโยบายเพื่อสร้างความเป็นมาตรฐานให้กับทางร้านของเราเองดังต่อไปนี้

  1. ร้านโทนี่ยูเอสเอ เปิดจำหน่ายออนไลน์มายาวนาน ก่อนจดทะเบียนโดเมนเนม tonyusashop.com ในปี 2009 คลิกเพื่อตรวจสอบ https://whois.icann.org/en/lookup?name=tonyusashop.com
  2. นำเฉพาะสินค้าที่มีคุณภาพ และ ได้ผลจริงมาจำหน่าย หรือ สินค้าที่มีชื่อเสียงเป็นที่รู้จัก หรือ อยู่ในตลาดมายาวนาน และนำเฉพาะ สินค้าใหม่ ส่งให้ลูกค้าตลอด
  3. ทางร้านลงทุนจัดทำระบบเว็บไซต์ เพื่อการบริหารสั่งซื้ออย่างเป็นระบบ  และควบคุมง่าย ทำให้สะดวกกับการสั่งซื้อ และ การบริการลูกค้า
    1. วางเว็บไซต์ในระบบ cloud server ของ บริษัท Google
    2. แยก Email server ไว้ที่ บริษัท RackSpace เพื่อป้องกันทำการธุรกรรมล่ม
    3. ใช้บริการ Email Marketing ระบบ world class จาก บริษัท Mailchimp เพื่อส่งข่าวสารให้ลูกค้า
    4. ใช้ระบบ SSL จากบริษัท Comodo เพื่อความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้าในการสั่งซื้อ (สัญลักษณ์แม่กุญแจที่บราวเซอร์)
    5. SMS ยืนยันการทำธุรกรรมทุกครั้ง โดยเป็น Whitelist ของทุกค่ายมือถือทำให้ท่านไม่พลาดข้อมูล
  4. สินค้าที่ต้องพรีออเดอร์นอกเว็บไซต์เรา สามารถทำได้ เพราะเรา เช่าโกดังสินค้า ในสหรัฐอเมริกา ทำให้สามารถสั่งซื้อสินค้าที่ส่งเฉพาะในอเมริกาได้
  5. ทางร้านให้ความสะดวก ดำเนินการพิธีศุลกากรแทนลูกค้า ทำให้ลูกค้าประหยัดเวลา ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง และความวุ่นวายด้านเอกสารด้วยตนเอง ในราคารวมของสินค้าแล้ว ไม่ต้องจ่ายเพิ่ม
  6. ทางร้านรับชำระเงิน 2 ช่องทาง เพื่อความสะดวกของลูกค้า โดยครอบคลุม ทั้งการโอนงานผ่านช่องทางต่างๆ และ ชำระผ่านบัตรเครดิต โดยบริการของ PayPal ที่มีผู้คนใช้ทั่วโลก
  7. ทางร้านจัดวันปิดรอบที่แน่นอนคือ ตามที่แจ้งในหน้าสินค้า ทำให้ทราบเวลาที่สินค้าจะมาถึงอย่างใกล้เคียง
  8. สินค้าที่พร้อมส่ง ทางร้านจัดส่งในวันเดียวกัน หรือ วันทำการถัดไปทันที
  9. ทางร้านมีมาตรการรับประกันสินค้าที่แน่นอน
  10. ข้อมูลลูกค้าเป็นความลับ ไม่เผยแพร่ต่อสาธารณะ และ ทางร้านไม่ส่งอีเมลหาลูกค้าบ่อยจนอาจจะเกิดความรำคาญ
  11. ทางร้านคิดค่าจัดส่งยุติธรรม และ มีค่าจัดส่งฟรีทุกรายการทาง EMS และ Kerry Express และค่าใช้จ่ายตามจริงในช่องทางอื่นๆ
  12. ลูกค้าติดต่อกับทางร้านได้ง่ายดาย ทั้ง โทรศัพท์ อีเมล และ ทางระบบของเว็บไซต์
  13. ทางร้าน จัดโปรโมชั่น คูปองส่วนลด สม่ำเสมอ เพื่อกระตุ้นยอดขาย และ จัดให้มีรางวัลสมนาคุณกับลูกค้า
  14. ทางร้านจดทะเบียนพาณิชย์ เป็นไปตามหลักเกณฑ์กรมพัฒนาธุรกิจ กระทรวงพาณิชย์
  15. ทางร้านชำระภาษีตามหน้าที่

ทั้งนี้ ร้านค้าจะปรับปรุงให้บริการลูกค้าให้ดียิ่งๆ ขึ้นไป

จากใจ Tony USA

 

ทั้งนี้ ทางลูกค้าอาจจะต้องการทราบถึง การลงทุนของทางร้าน ทางเราอยากให้อ่านบทความนี้


Tony USA
ปรับปรุงเมื่อ 4 ก.พ. 2561
วิธีการสั่งซื้อ

การใช้คูปอง

การใช้เครดิตในบัญชี

ใช้คะแนนแลกของรางวัล

วิธีการชำระเงิน

แจ้งชำระเงินที่นี่

การส่งสินค้าและค่าจัดส่ง

การรับประกันสินค้า

สั่งซื้อกับเราดีอย่างไร

นโยบายของทางร้าน
loading