Frequently Ask Questions (FAQs) คำถามที่ถูกถามบ่อย มีคำตอบ ด้านล่างนี้ครับ

Q: ทำไมราคาแต่ละวัน บางทีก็ไม่เท่ากัน?

A: ราคาที่แสดงเป็นราคา ที่ปรับขึ้นลง นั้นเป็นเฉพาะ สินค้า Pre-Order ตามอัตราแลกเปลี่ยนรายวันที่ทางร้านได้ประเมิณไว้ ตามอัตราเงินแลกเปลี่ยนต่างประเทศ ดังนั้น ราคาที่สั่งซื้อไปแล้ว อาจจะแพงกว่า หรือ ถูกกว่าราคาในปัจจุบัน เมื่อสั่งซื้อไปแล้ว ทางร้าน ประกันราคานั้นไว้ให้ 3 วัน หากไม่มีการชำระเงินเข้ามา ทางร้านจะทำการยกเลิกรายการสั่งซื้ออัตโนมัติ

หากลูกค้ายังไม่ได้ชำระและพบว่า ราคาใหม่ถูกกว่า ลูกค้าสามารถสั่งซื้อและชำระในออเดอร์ใหม่ได้เช่นกัน ใบสั่งซื้อเก่าจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ เมื่อครบ 3 วัน


Q: ระยะ Pre-Order นานเพียงใด?

A: โดยปกติ หน้าสินค้าจะมีแจ้งไว้ ว่ารอนานเพียงใด แต่หากไม่ระบุ ลูกค้าสามารถสอบถามได้โดยตรง

ข้อยกเว้น: ในช่วงเซลล์ของสินค้าใดๆ หรือ หน้าเทศกาลของทั่วโลก อาจจะเกิดความล่าช้ามากขึ้นเป็นสัปดาห์ หรือ มากกว่า ทางร้านจะแจ้งให้ทราบเป็นระยะ ทางเฟสบุ๊ค หรือ ข่าวสารของหน้าเว็บเอง


Q: สินค้าชนิดนี้.... เป็นอย่างนั้นนี้ หรือไม่?

A: สินค้าหลายชนิด ทางร้านไม่ทราบรายละเอียด ก็จะเรียนลูกค้าตามตรงว่า ไม่มีรายละเอียด ขอให้ลูกค้าอ่านตามคำบรรยายสินค้า แต่หากทางร้านทราบ จะแจ้งให้ลูกค้าทราบได้เช่นกัน เช่นสินค้าที่เคยขาย หรือ ขายดี หลายๆ ตัว


Q: ทำไมทางร้านไม่รับโทรศัพท์

A: ทางร้านยังไม่ได้จ้างพนักงานเพิ่มเติมครับ ยังทำคนเดียว ทั้งานร้าน ทั้ง Personal Training เขียนบทความ ขายสินค้าออนไลน์ และบางทีเป็นแค่ช่วงพักสั้นๆ หลายทีไม่สามารถรับโทรศัพท์ได้ จึงขออภัยด้วยครับ แตหากสะดวก จะรับทุกครั้ง หรือโทรกลับ

แต่สามารถฝากข้อความให้โทรกลับได้ทาง SMS, Line Msg, Email, Whatsapp หรือ ระบบสมาชิกของร้าน เมื่อเช็คพบจะรีบตอบทันทีครับ


Q: เป็นตัวแทนจำหน่ายโดยตรงหรือไม่

A: ปัจจุบัน เราเป็นตัวแทนจำหน่ายเฉพาะสินค้า Marcuse ซึ่งเราจะจัดโปรโมชั่นเอง และมีการสั่งเป็นรอบ สินค้าส่วนใหญ่ เป็น Pre Order สั่งตามคำสั่ง ที่พึงพอใจของลูกค้า และสินค้าที่มีสต๊อก เป็นสินค้าสั่งมาเผื่อขาย หรือ มีร้านอื่นฝากขาย


Q: ทางร้านเปิดหีบห่อก่อนส่งถึงมือลูกค้าหรือไม่

A: สินค้าบางชนิด ทางร้านเปิดตรวจสอบคุณภาพ เช่นการตัดเย็บ และ ไซส์ เนื่องจาก หากมีความผิดพลาดเราจะติดต่อลูกค้าและดำเนินการแก้ปัญหาให้ทันที เช่นเปลี่ยน หรือ สั่งตัวใหม่แทน แล้วแต่ policy ของเจ้าของสินค้าที่ส่งมายังเรา ทั้งนี้ เพื่อย่นระยะเวลาการแก้ปัญหาให้ลูกค้า

แต่หากสินค้า มีการซีล ปิดหีบห่อ ที่หนาแน่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งรายการที่เป็น pre order สินค้าที่ไม่มีลงในร้าน ทางเราจะไม่เปิดตรวจ และส่งให้ลูกค้าเพื่อตรวจสอบเองทันที เช่น ขวดอาหารเสริมที่ซีล เราจะไม่ทำการเปิด หนังสือและแมกาซีนที่ซีลซองพลาสติก เสื้อผ้าที่ซีลพลาสติกแบบถาวรเปิดปิดไม่ได้ เป็นต้น


Q: ได้รับข้อความ "ขออภัย บัญชีของลูกค้าถูกระงับ กรุณาติดต่อสั่งซื้อผ่านช่องทางโทรศัพท์ หรือ Line Messenger (ไลน์) แทน
Sorry, please make phone call or use Line messenger as an alternative chance to order.
" ในขั้นตอนการสั่งซือ ต้องทำอย่างไร
 
A: ระบบระงับบัญชีการสั่งซื้อของลูกค้า เนื่องจากเคยสั่งซื้อและไม่ได้ชำระภายใน 3 วัน หรือมีกรณีพิพาทกับทางร้านด้านอื่นๆ จึงไม่สามารถทำรายการเองได้ผ่านทางเว็บไซต์ เนื่องจากระบบป้องการเกิดเหตุซ้ำและทุกครั้งที่มีการทำรายการเข้าระบบทางร้านเกิดค่าใช้จ่าย

ทั้งนี้ ทางร้านเข้าใจว่า บางครั้งลูกค้ายังไม่สะดวกชำระหรือลืมทำการชำระ ลูกค้ายังสามารถสั่งซื้อทางไลน์ และ ทางโทรศัพท์ได้ตามปกติ

Tony USA
ปรับปรุงเมื่อ 30 ม.ค. 2558
วิธีการสั่งซื้อ

การใช้คูปอง

การใช้เครดิตในบัญชี

ใช้คะแนนแลกของรางวัล

วิธีการชำระเงิน

การส่งสินค้าและค่าจัดส่ง

การรับประกันสินค้า

สั่งซื้อกับเราดีอย่างไร

นโยบายของทางร้าน
loading