การรับประกันของทางร้านการรับประกัน การเปลี่ยน และ การคืนสินค้า

เราเข้าใจว่า ลูกค้ามักมาอ่านในส่วนนี้หลังจากเกิดปัญหาแล้ว แนะนำให้ลูกค้าอ่านให้ละเอียด และติดต่อเราเพื่อดำเนินการช่วยเหลือในด้านอื่นๆ หากไม่อยู่ในส่วนของการรับประกัน

หากสินค้าที่คุณได้รับ ไม่อยู่ในสภาวะที่รับได้ หรือ มีความเสียหายอย่างรุนแรงจากการขนส่ง กรุณาอย่ารับจากไปรษณีย์ ให้ไปรษณีย์ทำการส่งกลับเอง แล้วทางร้านจะเคลมค่าเสียหายของการจัดส่ง

หากสินค้าที่ได้รับภายในกล่องพัสดุ เป็นสินค้าที่ไม่ถูกต้อง จำนวนไม่ครบ และเสียหาย ทางร้านจะตรวจสอบกับหลักฐานที่ทางร้านเก็บไว้ก่อนการส่ง แล้วจะติดต่อกลับเพื่อแก้ไขปัญหากับลูกค้า

 

*การได้รับสินค้า เป็นหน้าที่ของลูกค้าในการตรวจสอบว่าได้รับสินค้าถูกต้องก่อนการเปิดใช้ หากสินค้ามีการเปิดใช้แล้ว ทางร้านไม่สามารถรับของคืนได้

 

ทางร้านจะรับผิดชอบ กรณี สินค้ามีความบกพร่องจากทางร้านเท่านั้น เช่น

- ขวดบุบ (ขณะที่ยังอยู่ใน Sealed plastic ไม่มีการเปิดขวด)

- ขวดแตก (ขณะที่ยังอยู่ใน Sealed plastic ไม่มีการเปิดขวด)

- สินค้าหมดอายุ หรือ มีอายุต่ำกว่า 6 เดือน (นอกจากรายการที่ระบุไว้ในรายการสินค้าเพื่อขายเซลล์)

เมื่อพบกรณีข้างต้น ให้ทำการถ่ายภาพ หรือ คลิป เพื่อเป็นหลักฐานกับทางร้าน

 

บางกรณีสินค้ามีการยกเว้นการรับประกันเปลี่ยน เช่น สินค้าจำต้องมีฟอล์ยที่ขาด เช่นการบิดเกลียวปิดของขวด เพื่อให้แน่นขึ้น หรือบางสินค้า ตกลงกับทางลูกค้าในการแกะกล่องเพื่อส่ง หรือ รายการมีการแยกขาย หรือ กล่องกระดาษอาจจะบุบหรือย่นเล็กน้อย แต่ผลิตภัณฑ์ภายในยังใช้ได้ปกติ

 

ทางร้านรับประกันด้วยเกียรติ ว่าทางร้าน ส่งสินค้าจริง ตามสภาพที่สั่งซื้อทุกประการก่อนทำการส่ง

 

กรณีต่อไปนี้ ไม่ถือเป็นความรับผิดชอบของทางร้าน

- กล่องพัสดุฉีกขาด

- สินค้าในพัสดุที่ Sealed อยู่ มีจำนวน หรือ ปริมาณ ไม่ครบ โดย seal หรือ ฟอล์ยยังปิดแน่น

- สินค้าที่ถูกเปิดใช้ หรือ ทดลองจากลูกค้าแล้ว (หากสินค้ามีปัญหา อย่าเปิดใช้)

- สินค้าประเภทเสื้อผ้า ชุดว่ายน้ำ กางเกงชั้นใน ชุดชั้นใน ที่แกะออกจากห่อแล้ว

- สินค้าเซลทุกประเภท เป็นการขายแบบไม่รับคืนหรือเปลี่ยน

กรณีอื่นๆ ทางร้านพิจารณาเป็นรายๆ ไป

 

หากลูกค้าต้องการติดต่อเปลี่ยนหรือคืนสินค้า เมื่อพบกรณีข้างต้น ให้ทำการถ่ายภาพ หรือ คลิป เพื่อเป็นหลักฐานกับทางร้าน และติดต่อทางร้านได้จากระบบสมาชิก หรือดูข้อมูลการติดต่อเราที่นี่

 

ลิงก์เพิ่มเติม

- นโยบายการคืนเงินของทางร้าน


Tony USA
ปรับปรุงเมื่อ 4 ก.พ. 2561
วิธีการสั่งซื้อ

การใช้คูปอง

การใช้เครดิตในบัญชี

ใช้คะแนนแลกของรางวัล

วิธีการชำระเงิน

แจ้งชำระเงินที่นี่

การส่งสินค้าและค่าจัดส่ง

การรับประกันสินค้า

สั่งซื้อกับเราดีอย่างไร

นโยบายของทางร้าน
loading